Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich & Vertragsschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Luzia Orlando – Praxis für Körperarbeit und Traumatherapie, Heilpraktikerin (Psychotherapie), Schottweg 1, 22087 Hamburg, und den Klient:innen.
Sie gelten für alle angebotenen Leistungen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn Klient:innen das Behandlungsangebot annehmen – zum Beispiel durch die Vereinbarung eines Termins oder durch das Erscheinen zur Behandlung – und dadurch die angebotene Leistung ausdrücklich oder stillschweigend in Anspruch nehmen.
2. Ablehnung
Luzia Orlando kann einen Behandlungsvertrag ablehnen, insbesondere wenn kein erforderliches Vertrauensverhältnis erwartet werden kann, eine fachliche Eignung fehlt oder gesetzliche bzw. Gewissensgründe vorliegen. Bis zur Ablehnung entstandene Leistungen werden vergütet. Weitere Ansprüche der Klient:innen bestehen in diesem Fall nicht.
3. Inhalt der Behandlung
Die Praxis wendet körperorientierte Traumatherapie, einschließlich Somatic Experiencing, an. Vor Beginn der Behandlung erfolgt eine Aufklärung über die angewandten Methoden sowie deren fachliche und wirtschaftliche Vor- und Nachteile. Die Klient:innen entscheiden frei, ob und in welchem Umfang sie die vorgeschlagenen Methoden in Anspruch nehmen möchten.
Die Behandlung ersetzt keine notwendige medizinische oder psychiatrische Versorgung. Klient:innen bleiben für ihre Gesundheit und ihr Handeln selbst verantwortlich. Ein Erfolg der Behandlung kann nicht versprochen oder garantiert werden.
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4. Mitwirkungspflicht
Eine Mitwirkung seitens der Klient:innen ist nicht verpflichtend. Wenn jedoch für die Therapie relevante Informationen nicht bereitgestellt oder das Vertrauensverhältnis gestört wird, kann die Behandlung abgebrochen werden. In diesem Fall besteht dennoch die Pflicht, die bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten.
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5. Honorierung
Das Honorar wird individuell vereinbart, orientiert sich an den üblichen Sätzen nach dem Heilpraktikergesetz und ist eine Privatleistung. Bei fehlender individueller Vereinbarung gelten die vorab veröffentlichten Honorarsätze. Eine Abrechnung über gesetzliche Krankenkassen ist nicht möglich; eine mögliche Kostenübernahme durch private Kranken- oder Zusatzversicherungen ist eigenständig von den Klient:innen zu klären. Die Honorare sind nach jeder Sitzung fällig.
Die Höhe des Honorars kann – je nach Art, Dauer und Umfang der Behandlung – individuell abgestimmt werden. Auf Wunsch informiere ich gerne im Vorfeld über die aktuellen Honorarsätze oder erstelle ein persönliches Angebot.
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6. Zahlung & Abrechnung
Honorare sind nach jeder Behandlung fällig – in bar oder per Überweisung gemäß Vereinbarung. Es erfolgen Quittung oder Rechnung mit allen notwendigen Angaben, insbesondere zur Abrechnung gegenüber Kostenträgern (auf Wunsch auch mit Diagnosen gegen schriftliche Anforderung). Die Verantwortung für die Einreichung und mögliche Erstattung durch private Kranken- oder Zusatzversicherungen liegt ausschließlich bei den Klient:innen.
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7. Datenschutz & Schweigepflicht
Alle Informationen werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe erfolgt nur mit schriftlicher Zustimmung – außer bei gesetzlicher Verpflichtung, behördlicher Anordnung oder im Sinne des berechtigten Selbstschutzes der Heilpraktikerin (z. B. bei persönlichen Angriffen). Klient:innen haben Einsicht in ihre Behandlungsakten, jedoch kein Recht auf Herausgabe der Originalunterlagen. Auf Wunsch können Auszüge oder Kopien gegen Kostenerstattung zur Verfügung gestellt werden.
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8. Haftung
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Eine Haftung für Behandlungsverläufe oder Auswirkungen wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
9. Gerichtsstand & Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamburg.